Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Sica Casa recueille, utilise, partage, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous consultez sicacasa.com, passez une commande, contactez-nous ou interagissez avec nos services.

1. Qui sommes-nous

Nom du magasin : Sica Casa
Téléphone : +39 0161 194 4492
E-mail : info@sicacasa.com
Adresse : Via Casale, 11, 15040 Occimiano (AL), Italia

2. Informations personnelles que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de la commande, les informations relatives au paiement, les messages adressés au service client, les informations relatives aux retours et aux remboursements, les avis sur les produits et le contenu soumis.

Nous pouvons recueillir automatiquement des informations, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l'heure de la visite, les interactions avec le site web, les identifiants de cookies et des données technologiques similaires.

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment de Shopify, de prestataires de services de paiement, de transporteurs, de prestataires de services de prévention de la fraude, de prestataires de services d'analyse, de plateformes publicitaires, d'outils d'assistance à la clientèle et de prestataires de services marketing.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l'expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, gérer les retours, remboursements, annulations et demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, respecter les obligations légales et fiscales, améliorer notre site web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé, et personnaliser le contenu du site web et la publicité lorsque cela est autorisé.

4. Fondements juridiques du traitement

Pour les clients situés dans l'Espace économique européen, en Suisse ou dans d'autres régions soumises à des lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l'exécution d'un contrat, du respect d'obligations légales, de nos intérêts légitimes, de votre consentement, de la protection de droits légaux ou d'autres fondements juridiques autorisés par la législation applicable.

5. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de services de prévention de la fraude, des prestataires de services d'analyse, des partenaires marketing et publicitaires, des prestataires de services d'assistance à la clientèle, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre rémunération.

Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d'outils d'analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Vous pouvez avoir le droit de vous y opposer, le cas échéant.

6. Informations de paiement

Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement et des services de paiement de plateformes. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets des cartes de paiement sur nos propres systèmes.

7. Transferts internationaux

Étant donné que nous sommes situés en Italie et faisons appel à des prestataires de services susceptibles d'exercer leurs activités à l'échelle mondiale, vos données à caractère personnel peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y être stockées ou y être traitées.

Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d'autres mécanismes licites.

8. Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir un service client, traiter les retours, les remboursements et les demandes au titre de la garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire appliquer les accords.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type d'informations et les exigences légales.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès aux données à caractère personnel, de demande de rectification, de demande d'effacement, d'opposition au traitement, de limitation du traitement, de demande de portabilité des données, de retrait de votre consentement, de désabonnement aux e-mails commerciaux, d'opposition à la publicité ciblée ou à certains partages de données, ainsi que, lorsque cela est applicable, de recours contre une décision relative à vos droits en matière de confidentialité.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à l'adresse info@sicacasa.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Communications commerciales

Si vous vous abonnez à des e-mails ou messages commerciaux, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en suivant les instructions figurant dans le message.

Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour concernant l'expédition, les mises à jour concernant les retours et les messages du service client, ne constituent pas des communications commerciales et peuvent néanmoins être envoyés.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour le fonctionnement du site web, l'analyse, la personnalisation, la publicité, la prévention de la fraude et la performance. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

13. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

14. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».

15. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, veuillez contacter nous à l'adresse suivante :

Nom du magasin : Sica Casa
Téléphone : +39 0161 194 4492
E-mail : info@sicacasa.com
Adresse : Via Casale, 11, 15040 Occimiano (AL), Italia
Horaires du service : du lundi au vendredi : de 9:00 à 17:00 (CET)